WeddingHK Online Shop 所提供商品分為「一般商品」及「服務類別商品」，注意兩種商品的退貨／退款處理是不同的。

 

一般商品

為避免雙方發生爭議，當顧客收到商品後，請即時檢查商品是否完整。如發現有問題，顧客可在簽收商品後的48小時內，清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤，連同訂單編號及商品編號，whatsapp至697 37 697 或 電郵至 addmark@feel.hk。

如確實該商品存在問題，我們便會為客戶進行退換貨處理。

以下的情況方可申請退換商品：

1. 商品有損毀
2. 錯配商品

因商品損毀問題或配送失誤，退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由WeddingHK承擔。(WeddingHK所承擔之最高總運費金額不得高於港幣50元)

 

以下情況不可申請退款或退換：

1. 等候發貨時間太長
2. 個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款
3. 人為破損
4. 商品在回收並進行檢查後，並沒有顧客申請退換貨時所提出的問題，或不符合退換貨的基本原則

 

 

服務類別商品

此類型商品的服務內容及條款皆由客戶與提供服務者直接簽訂，WeddingHK不會負責任何退款事宜。